Support für der Artensis Produkte

Für alle PAS-Produkte finden Sie die Kontaktnummern für ihren PAS Tenant unter «Technischer Support» direkt in der Applikation oder in den automatisch generierten E-Mails.

Falls Sie diese Informationen nicht finden können, dann können Sie unseren Support per Telefon kontaktieren unter:
Schweiz/International: +41 44 518 03 99
Deutschland/EU: +49 336 387 2298
 

Bitte halten Sie dazu folgende Informationen bereit, damit wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können:
– Name des Kundensystems / Kunde
– Ihren Login-Namen

Status-Informationen Infrastuktur (letzte 100 Tage):

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Internet-Performance-Check
 

Sollten Sie aus irgend einem Grund ein Problem mit der Performance haben, prüfen Sie bitte ihre eigene Internet-Verbindung. Zu diesem Zweck finden Sie hier auch gleich ein Tool um ihre Verbindung zu prüfen.
Wir empfehlen mindestens 5 Mbps für den Up- und Download und eine Latenz möglichst unter 100 ms. Bedenken Sie, dass die Latenz manchmal einen noch grösseren Einfluss auf die "gefühlte" Performance haben kann, als der Down- und Upload-Speed.

Der Speedtest ist lediglich ein Hinweis darauf, ob die minimalen Anforderungen erfüllt sind.